Quelle importance donner au nom de domaine dans votre activité ?

Le nom de domaine sert notamment à accéder à votre site et peut être utilisé dans vos adresses email. Son rôle dépend donc de ce que vous attendez de ces outils. Un site qui présente les services n’a pas la même place dans l’activité qu’un site où se font toutes les ventes.

Pour l’atelier de quartier, le site peut aider un client déjà intéressé à vérifier les horaires ou à préparer sa visite. Le nom de l’entreprise, la devanture et les recommandations des voisins participent aussi à la faire connaître. Un nom de domaine légèrement différent du nom de l’entreprise peut alors être un compromis tout à fait acceptable, s’il reste facile à comprendre.

Pour une boutique de vélos entièrement en ligne, le site est le lieu de vente. Le nom de domaine sera utilisé pour communiquer sur la boutique et permettre aux clients de la retrouver. Une difficulté à l’écrire ou à le retenir mérite donc une attention particulière. Vous pourriez décider d’y consacrer davantage de recherche avant de retenir le nom de l’entreprise.

Entre ces deux situations, beaucoup de projets combinent plusieurs usages. Un atelier peut recevoir des clients sur place, proposer des réservations en ligne et vendre quelques accessoires sur son site. Regardez ce qui est prévu dans votre propre projet plutôt que de vous arrêter à l’étiquette « commerce local » ou « activité en ligne ».

Imaginez le parcours d’un client. Un voisin lui recommande votre atelier. Il cherche ensuite le nom de l’entreprise sur Internet, ouvre le site et vérifie les horaires. Un autre client découvre une publication sur un réseau social et suit directement le lien vers votre boutique. Les deux n’auront pas eu besoin de retenir le nom de domaine de la même façon.

Cela ne rend pas le choix inutile quand les visiteurs passent par des liens. Le nom de domaine reste visible et doit être cohérent avec l’entreprise qu’ils pensent retrouver. Si vous le donnez souvent au téléphone ou lors de rencontres, la facilité à le comprendre et à l’écrire devient une priorité évidente.

Regardez aussi les emails. Une activité de conseil peut avoir un site très simple et échanger chaque jour avec ses clients par email. Même si les ventes ne se font pas sur le site, un nom de domaine compliqué à dicter peut alors vous gêner régulièrement. La place du nom de domaine ne se mesure donc pas seulement au nombre de commandes en ligne.

Pour votre projet, notez deux ou trois situations fréquentes. Par exemple, un client reçoit un devis par email, vous recommande à quelqu’un ou essaie de retrouver votre site après une première visite. Vous aurez des usages concrets à examiner au moment de comparer les noms de domaine.

Votre projet prévoit peut-être des campagnes importantes sur le web, par email, à la télévision ou à la radio. Le choix du nom de l’entreprise et du nom de domaine doit aussi tenir compte de ces ambitions. Ils feront partie des messages que vous diffuserez pour être reconnu et retrouvé.

Prenons une campagne radio pour La Seconde Roue. L’auditeur entend le nom de l’entreprise et le nom de domaine, mais il ne les voit pas. Si le nom de domaine doit être systématiquement épelé, si un tiret nécessite une explication ou si plusieurs orthographes semblent possibles, demandez-vous si cela convient à une communication diffusée à l’oral.

Certains auditeurs chercheront ensuite le nom de l’entreprise dans un moteur de recherche. D’autres essaieront d’écrire directement le nom de domaine. Le nom de l’entreprise doit donc être facile à identifier et à retenir, et le nom de domaine doit permettre de retrouver le bon site. Les deux choix se préparent ensemble.

Les autres canaux posent des questions différentes. Sur une publicité web ou dans un email, la personne peut suivre un lien. À la télévision, elle peut voir le nom de l’entreprise et le nom de domaine pendant le message. Sur une affiche, elle doit pouvoir les lire et les retrouver plus tard. Si vous combinez plusieurs canaux, vérifiez que l’ensemble reste cohérent et reconnaissable.

Cela concerne aussi les commerces de proximité. Un atelier qui prévoit surtout le bouche-à-oreille et un atelier qui prépare une campagne radio dans toute la région n’ont pas les mêmes besoins de communication. À l’inverse, une activité entièrement en ligne peut recevoir une grande partie de ses visiteurs par des liens. Le secteur compte, mais vos ambitions et les campagnes prévues orientent aussi les qualités à privilégier.

Plus ces campagnes occupent une place importante dans votre projet, plus il est utile de repérer les difficultés avant de financer leur création et leur diffusion. Cela justifie de soigner le choix et les essais. Le montant du budget publicitaire ne permet pas, à lui seul, de fixer un prix raisonnable pour un nom de domaine.

Sources : [1]

Un nom de domaine peut être court et difficile à écrire. Un autre peut être un peu plus long, mais immédiatement compris par vos clients. La qualité ne se résume donc pas au nombre de caractères ou à l’absence de tiret.

L’Afnic recommande notamment de regarder la mémorisation et la lisibilité, puis de tester plusieurs propositions. Ces repères vous donnent un point de départ. C’est en les confrontant aux usages de vos clients que vous pourrez choisir vos priorités.

Il ne garantit pas non plus une meilleure place dans Google. Google indique que les mots-clés contenus dans le nom de domaine ont, à eux seuls, très peu d’effet sur le classement. Choisissez d’abord un nom de domaine adapté aux personnes qui devront l’utiliser.

Sources : [2] [3]

Une fois les usages et les campagnes clarifiés, vous pouvez décider où faire un effort. Si le site est au cœur des ventes ou si vous prévoyez une communication importante, un nom de domaine difficile à transmettre mérite d’être réexaminé avant d’engager le logo et les campagnes. Si une solution simple convient déjà à votre activité, vous n’avez pas forcément intérêt à prolonger la recherche pour gagner un caractère.

Le même raisonnement aide si le nom de domaine préféré est déjà enregistré. Vous pourrez comparer le rachat à une autre combinaison de nom d’entreprise et de nom de domaine. Le prix demandé ne suffit pas à dire si le rachat serait utile à votre projet. Regardez ce que la différence vous apporterait dans les situations que vous avez identifiées.

Pensez enfin à une évolution réaliste de l’activité. Si l’atelier prévoit déjà de proposer une collecte de vélos dans plusieurs communes, un nom de domaine très lié à une seule rue pourrait devenir moins adapté. Vous n’avez pas à prévoir tous les développements possibles, mais vous pouvez éviter une limite qui apparaît déjà dans le projet.

Vous avez maintenant une base pour choisir. Dans l’article suivant, vous pourrez tester ensemble le nom de l’entreprise et les noms de domaine envisagés, dans les situations qui comptent vraiment pour votre activité.